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2007/02/22　

eコマースの顧客満足度指数、過去最高水準に――“リアル・コマース”を上回る

興味深いのは、同じインターネット業界でも、eコマースの顧客満足度指数は、ポータル・サイトや検索エンジン・サービス、ニュース/情報サイトといった“インターネット企業”の顧客満足度指数よりも高かったことだ。ちなみに、オンラインのオークション・サイトを運営するイーベイの顧客満足度指数は、前年同期よりも1ポイント低い80ポイントだった。... [コンピュータワールド]

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Posted at 22:08 | この記事のURL | 検索エンジン